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5 Tips para mejorar tu Estrategia Ecommerce

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Con frecuencia muchas empresas piensan que una vez que tienen su página web funcionando en Internet, no se requiere de una Estrategia Ecommerce y que los productos o servicios se venderán por si solos. La realidad es que la web siempre se mantiene en constante evolución, con las grandes marcas en todas las industrias innovando nuevas formas de promover y vender sus productos.

estrategia Ecommerce

En consecuencia, cualquier empresa que no tome en cuenta estos aspectos dentro de su estrategia de comercio Electronico, corre el riesgo de siempre permanecer detrás de la competencia. Si quieres evitar que algo como esto suceda en la web de tu empresa, a continuación te compartimos 5 tips para mejorar tu estrategia Ecommerce.

Tips para tu Estrategia Ecommerce

1-Crea una experiencia enfocada al usuario.

Es decir, mientras más tiempo pasen los clientes en tu sitio, más dinero van a terminar gastando. En consecuencia tienes que tomarte el tiempo para diseñar un servicio que tu mismo desees utilizar, en el que no únicamente reflejes lo mejor de tu marca, sino que también te ayude a entender la experiencia de los clientes dentro de tu estrategia de Ecommerce.

2-Mantén una relación multiplataforma.

Para mejorar tu estrategia de Ecommerce, esta debería tener como objetivo conectar con los clientes en todos los niveles y plataformas, desde la interacción a través de redes sociales (tienes una interesante lectura acerca de las ventajas de utilizar las redes sociales en este artículo de nuestro amigo y profesor Miguel Florido: http://www.marketingandweb.es/marketing/ventajas-desventajas-de-las-redes-sociales/), hasta la interacción directamente en el sitio a través de tu servicio de atención al cliente o mediante la respuesta a los comentarios.

Esto significa que también deberás crear contenido de calidad que sea lo suficientemente atractivo como para mantenerlos interesados y que eventualmente esta interacción se traduzca en una venta.

3-Escucha las opiniones de tus clientes.

Otro de los tips para mejorar tu estrategia de comercio electrónico tiene que ver con prestar atención a lo que te dicen los clientes. En este caso hablamos que tu estrategia Ecommerce tiene que evolucionar para mantenerse actualizada y en tendencia con las estrategias del mercado online.

Escucha las opiniones de tus clientes

La mejor forma de mantenerse actualizados con respecto a lo que buscan los clientes es sencillamente preguntarles directamente, generar un proceso de retroalimentación en tu plataforma de ventas online sin deja a un lado los medios sociales. Recuerda que algunas de las más importantes interacciones con los clientes se llevan a cabo precisamente y de forma espontánea en las redes sociales.

4-Ofrece incentivos.

Es una buena idea que para mejorar tu estrategia Ecommerce ofrezcas algún tipo de incentivo a tus clientes. Esto puede ser un descuento o un código promocional para tus clientes más leales o habituales, incluso un programa de remuneración por el cual los clientes puedan referir a sus amigos con el objetivo de conseguir algo a cambio.

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Este tipo de incentivos puede mejorar significativamente el comercio electrónico de tu sitio ya que motiva la participación del cliente al mismo tiempo que lo retiene.

5-No descuides la plataforma móvil.

Con más y más consumidores utilizando sus teléfonos móviles como principal herramienta para acceder a Internet, navegar por los sitios y de hecho realizar compras, el comercio móvil es sin duda una pieza fundamental dentro de tu estrategia Ecommerce.

No descuides la plataforma móvil

Esto debe incluir que tu página esta optimizada con un diseño responsivo para ofrecer la mejor experiencia de navegación a los clientes o incluso ofrecerles una aplicación móvil desde donde puedan recibir todas tus principales novedades, consultar los precios de los productos, etc.

En términos generales podemos decir que una estrategia de Ecommerce exitosa requiere de que tu negocio este enfocado al cliente, no esperar a ver lo que dicen los estudios de mercado y posteriormente desarrollar los productos y técnicas de venta, en su lugar es mejor que la demanda de comercio electrónico la lleves a cabo en tiempo real.

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