La automatización de marketing o marketing automation apareció con la intención de ayudar a las empresas a ejecutar y priorizar las tareas de marketing de forma más eficiente y rápida, consiguiendo con ello alcanzar los objetivos en menor tiempo.
Se estima que cerca de un 50% de las compañías emplea el marketing automation y, entre ellas, el 80% aseguran que han aumentado el número de leads tras su uso. Esto hace que poco a poco se vaya convirtiendo en una herramienta esencial del marketing digital, tanto que para 2025 el mercado de marketing se espera que alcance un valor de 17 mil millones de dólares.
Qué es Marketing Automation o Automatización de Marketing
La automatización del marketing está basado en un software que realiza acciones de marketing de manera automatizada. Es decir, una empresa puede realizar de forma más rápida procesos que, de forma manual, serían más complicados y lograr una mayor eficiencia, resultados, control y seguimiento.
Se automatizan los procesos de marketing como son los leads o clientes, la integración de datos de clientes y gestión de las campañas, entre otros. Esta forma autómata de actuar hace que algunos procesos en cascada se hagan de manera eficiente y rápida (imposible de conseguir mediante una acción manual).
Este software de automatización de marketing busca impactar en los consumidores mediante la realización de campañas y contenidos personalizados de manera automática y basado en su comportamiento online para ofrecerles una mejor experiencia.
Herramientas de Automatización de Marketing
La automatización del email marketing y otras herramientas de automatización de marketing utilizadas por estos softwares proporcionan funciones como son:
- Social Media y tracking multicanal. Añadiendo URLs con códigos de tracking se consigue un control de cada objeto y acción de la campaña (anuncios de pago por clic, banners, link building y otras acciones basadas en contenido) en redes sociales como Facebook, Linkedin o Twitter.
- Campaña por goteo. Puede programar un diálogo con los clientes (base de datos de email) mediante correos electrónicos enviados en intervalos creados para cada objetivo.
- Recabar leads. Según el comportamiento del cliente, se crean acciones de cuantificación y clasificación de cada registro para activar mensajes y acciones (SMS, llamada, email, etc.) personalizadas para la persona en el momento oportuno.
- Clasificación de leads. Con los datos demográficos y de comportamiento de los usuarios mediante las interacciones con las acciones, los equipos de Marketing saben en qué momento de decisión de compra están los clientes y activar determinadas acciones.
- Gestión de leads. De una forma dinámica y automática, el equipo de ventas sabe cuál es el modo y tipo de contacto adecuado para cada posible cliente según en qué fase de conversión esté.
- Monitorizar la conversión. El diseño de los flujos de trabajo y programas de automatización permiten monitorizar de forma constante la situación del cliente (clics específicos, duración de la sesión de navegación, etc.) por lo que, ante un evento determinado, el vendedor puede ser notificado en tiempo real para tomar una decisión.
La automatización de marketing también ayuda a personalizar la experiencia del cliente que visita una web o recibe correos electrónicos, mostrando contenidos específicos según su perfil, frecuencia de visita a la web o cuál fue su última compra.
Beneficios de la Automatización de Marketing
Además de ayudar a conseguir una interacción personalizada y dar más tiempo a la empresa para centrarse en otras estrategias, este software de automatización de marketing digital proporciona grandes ventajas:
- Mejor precisión. Automatizar tareas repetitivas de marketing reduce la probabilidad de errores humanos y garantiza una experiencia de calidad y coherente en los canales usados.
- Fidelización del cliente. Al dar una experiencia fluida y personalizada, los clientes están más satisfechos y se mantendrán fieles a la marca y sus productos o servicios.
- Aumenta la productividad. Gracias a la automatización, los equipos de marketing pueden realizar los trabajos manuales más laboriosos en menor tiempo.
- Mayor ROI. Las campañas personalizadas se han demostrado que son más eficaces y crean un mayor número de clientes potenciales dispuestos a comprar. Y eso se determina mediante la conversión de clics o leads y con técnicas para reducir el CPA (Coste Por Adquisición).
- Mejor visibilidad del rendimiento de la campaña de marketing. Cuenta con métricas detalladas que devuelven datos que demuestran qué es lo que funciona y lo que no. Esto lleva a que se puedan realizar las acciones necesarias para mejorar. Algunos programas de automatización de marketing también incluyen funciones de IA (Inteligencia Artificial) que mejoran la experiencia de uso de las métricas y realizar los cambios oportunos con más rapidez.
- Marketing basado en relaciones. Con una perspectiva integral de la información sobre el cliente, el mercado y las tendencias del mismo, es más sencillo transformar los clientes potenciales en relaciones comerciales o clientes consumidores.
En definitiva, la automatización de marketing ayuda a las empresas a crear campañas de marketing para captar a nuevos clientes y aumentar sus ventas de una forma más sencilla y eficaz. En Kupakia podemos ayudarte con las soluciones de marketing digital que tu empresa necesita. Contacta para saber más.
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